ARTICOLI DANNEGGIATI
Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato
hai l’obbligo di rifiutare la consegna o in alternativa
devi ritirare la merce con “riserva”.
Se gli articoli dentro il tuo pacco sono danneggiati
devi comunicarci il sinistro entro 2 giorni dalla data del
ricevimento della merce. Questo ci consente di effettuare
le verifiche necessarie ed avviare le procedure per l’emissione
del buono di spesa o del rimborso .
Ti raccomandiamo di mantenere l’imballo originale, perché ci
serviranno le foto del pacco come ricevuto .
Se il danneggiamento degli articoli non verrà comunicato entro
le tempistiche sopra indicate non potremo emettere rimborso/buono di spesa
La nostra politica per gli articoli danneggiati prevede il rimborso
tramite l’emissione di un buono di spesa dell’importo degli articoli
danneggiati . In più ti emetteremo un buono sconto del valore di
5€ per dimostrarti il nostro rammarico per l’accaduto.
RESO
1.1 Se ritieni che l'articolo che hai
acquistato sia difettoso scrivici
ad info@thecandlefair.it.
Cercheremo insieme una soluzione.
la nostra politica di reso prevede
che il tuo articolo debba essere
inutilizzato,nella sua confezione
originale e senza parti mancanti.
In caso contrario l'articolo non
potrà essere restituito.
La nostra polizza dura 5 giorni.
Se sono trascorsi 5 giorni dal tuo
acquisto, purtroppo non possiamo
offrirti un rimborso o un cambio.
Per avere diritto ad un reso,
il tuo articolo deve essere
inutilizzato e nelle condizioni
in cui lo hai ricevuto.
Inoltre deve essere nella confezione
originale.
1.2 Articoli in saldo ( se applicabile)
Possono essere rimborsati solo gli
articoli a prezzo normale, purtroppo
gli articoli in saldo non possono
essere rimborsati. Ne essere oggetto
di sostituzioni.
1.3 Cambi (se applicabili)
Sostituiamo gli articoli solo se
difettosi.Se hai bisogno di cambiarlo
con lo stesso articolo, inviaci
un'e-mail a info@thecandlefair.it
1.4 Spedizione
Sarai responsabile del pagamento delle
spese di spedizione per la
restituzione del tuo articolo.
Le spese di spedizione non sono
rimborsabili. Se ricevi un rimborso,
il costo della spedizione per
la restituzione verrà detratto dal
rimborso.
